動輒幾百上千萬,購屋是許多民眾一生一次的大事,根據內政部資料統計顯示,光是2016年上半年,購屋糾紛就多達822筆,其中漏水問題115筆排名第一,施工瑕疵77筆排第三;而台南維冠大樓倒塌,更是透露出結構體保固年限不足的隱憂。知名的遠雄企業團對此大膽推出領先政府標準的結構體保固25年,與近年流行的讓利風潮截然不同,砸重本反向思考,在房市熱銷時也沒看到的超強保固,是台灣近40年來罕見的售屋策略,從消費者角度出發,為業界投下一顆震撼彈!
 
2016年的美濃大地震,造成台南永康區維冠大樓整棟倒下,讓民眾看的膽顫心驚,適逢凌晨時分居民幾乎都在休息,最後造成115人死亡,是台灣史上單一建築倒塌傷亡最慘重案例,也激發消費者對結構安全的重視。根據內政部定型化契約,結構體保固15年,但維冠興建在1994年,早已超過保固期限;而為了節稅,一案件商比比皆是,多數公司甚至不達15年,結構體保固等於只有紙上文字,毫無實質意義。
 
「要讓客戶感覺到我們用心!」遠雄建設總經理湯佳峰在受訪時表示,遠雄企業團原本就在計劃提高消費者的保障,維冠事件發生則是加速了此計劃的進行。「內政部提供的契約中,對消費者來說15年結構保固已經不敷需求,所以我們推出保固25年,希望帶動業界新標準,讓民眾住的更安心。」
 
除了結構體保固,買屋經常會遇到的狀況就是漏水,就算上到頂樓看,可能也找不出所以然,若建材表面又經過美化,抓漏難度更高,必須實際經過強風豪雨的侵襲後才能發現問題,但屆時想找賣方處理或求償,又是段艱難的過程。
 
另一個買屋常見的狀況,就是交屋後地磚因冷熱膨脹,造成凹凸不平,或是壁磚剝落,消費者看了不美觀,若在外牆上,更有掉落砸傷人的安全問題。而地壁磚很有可能發生補上一塊,因色差不同,要全部更換的情況,又造成民眾困擾。網路上有民眾分享,交屋驗屋時用硬幣敲一下磁磚,聽聽是否空心的聲音,但其實不易找出問題。
 
針對購屋糾紛分居第一名的漏水問題,還有第三名的施工瑕疵,遠雄企業團也採業界首創,直接保固5年。從室內的廚房浴室與冷熱水管、到公共空間的防水、泳池或景觀水池,只要在5年內,全部免費修到好;地壁磚部分則是砸下重本,預先備料,同樣做出5年保固,期限內只要地壁磚出現問題,都可以免費修繕,讓民眾住的更有保障。
 
在不景氣的市場中,買房不只比價格,更要比售後服務,加上台灣位於地震帶上,結構安全相對重要,遠雄企業團主動提出優於政府法令規章的保固期限,這也是國內大型建商第一家推行結構體保固25年、防水保固5年、地壁磚保固5年的公司,目前此計劃已落實到北市、新北、桃園、新竹、台中、台南、高雄等地,共有超過1千戶做為示範區域,期望給業界帶來新標準,讓民眾未來買房能住的更安心。

2017/01/28 19:25  TVBS   https://news.tvbs.com.tw/life/703529

 

 

大家買東西都會考慮到品質、價格、服務等各種不同因素,當然小編我也不例外,但還有一個是「售後服務」。像現在有些業者,只是為了把東西賣掉錢賺了就不負責任了,甚至出了問題還讓你找不到人。有了良好的售後服務,會讓消費者感受到賣家的用心,更進一步打造好的名聲、更好的銷售量,讓賣家與消費者共同創造雙贏的局面。

 

 

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